丰台：紧盯四个环节 确保接诉即办“办好了”

“吹哨报到”是新时期党建引领基层治理体制机制的创制之举。接诉即办既是“吹哨报到”的重要载体，也是一项重要的评价标准。丰台区纪委监委紧盯“接”“诉”“即”“办”四个环节，精准开展监督，确保接诉即办工作办出成效。

瞄准“接”的环节。敢不敢“接”,愿不愿“接”体现的是群众观念，区纪委监委坚持从政治担当的高度来把握“接”的问题。制定了《关于对落实“街乡吹哨、部门报到”不力“双问责”的规定》，明确区分属地责任、部门责任，要求“12345”来件必接，首接负责，一接到底的工作要求，确保“哨响人到”“诉有人应”，严肃查处部门与部门之间，部门与属地之间相互推诿扯皮。建立与城指中心对接机制，制定了《关于加强对“12345”市民热线落实情况监督的工作方案》，每月对群众投诉集中的问题、点位进行汇总分析，定期盘查“接诉无响应”“逾期不反馈”的情况，在每月的监督专题会上对相关部门进行点名道姓的通报，并同时启动调查程序，推动“有诉必接”。

紧盯“诉”的受理。针对有的部门在处理群众诉求时“挑肥拣瘦”、只求办过等问题，区纪委监委将其纳入监督范围，定期对诉求办理情况进行监督检查，及时督导提醒。针对有些成因复杂的诉求，认真分析研判，区别对待这类问题，充分保护干部干事的积极性，慎用党纪处理和问题的同时，对不作为、慢作为的干部严肃执纪问责。

强调“即”的时效。用最短的时间回应群众诉求，就能首先取得群众的理解。针对市纪委监委到大红门街道进行专题调研发现的问题，区纪委区监委一方面认真梳理出42个具体问题，及时吹好“监督哨”，召集16家单位现场办公，一一对应，主动认领，制定措施，抓好整改；另一方面，举一反三，通过调阅区12345市民热线投诉办理“三率”评分较低的街道分析报告，梳理出群众反映较为集中点位，进行暗访取证，对整改不及时、不到位的，分别约谈街道和相关职能部门负责人，限时整改。截止目前，发出纪律检查建议书和监察建议书5份，约谈提醒干部37人。