如此严重的问题谁来解决

    信件内容：7克拉小区位于丰台区马家堡东路，由北京力迅房地产开发公司开发，2012年建成交房。现在2014年雨季开始，我家房子的一面外墙总是渗水，整个内墙都是湿漉漉的，墙皮也起来了。找了物业很多回，物业说外面出不去也没办法解决，也找了开发商，开发商说工程方面施工完已经撤离，也没人能来处理。可是按照国家《房屋建筑工程质量保修办法》，房屋的外墙防渗漏应该保修五年，请问现在我该怎么办？谁能来帮我解决这个问题呢?谢谢！

    回复内容：尊敬的来信人：您好！来信反映“如此严重的问题谁来解决”信件已收悉，现答复如下：您反映的7克拉5-1102室外墙漏水问题，经与开发商核实，开发商于2014年7月19日去业主家进行现场查看，实际情况为业主家空调管与冷凝水排水管未插好。目前，开发商已协助业主进行了维修，业主刘先生对维修效果表示满意。感谢您对我们工作的关注与支持！