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为进一步落实区纪委区监委关于“接诉即办”监督工作部署要求，西罗园街道纪工委立足监督职责，充分发挥一线监督作用，结合街道工作实际，建立“1+3”工作机制，全力推动“接诉即办”工作提质增效。
一是一周三次实调度。街道纪工委每周深度参与三次“接诉即办”工作调度会，深学悟透《北京市接诉即办工作条例》《北京市接诉即办首接负责制工作办法（试行）》文件精神，协助街道党工委督促全体党员干部不断夯实为民情怀，增强履职担当。督促落实落细“首接负责制”，推动责任部门应接尽接、应办尽办，针对复杂事项，积极协同首接部门及时“吹哨”，责任部门积极“应哨”。聚焦“接诉即办”群众诉求响应情况，详细掌握工单办理整体进展，从第一手材料中找出精准监督切入点。截至目前，纪工委直接参与调度工单办理500余件，扎实有效推动各类问题解决。
二是一周三次沉社区。街道纪工委每周三次深入社区，既督促抓好“班子包管片、科长包社区”责任制落实，又开展老旧小区改造、环境整治、安全防范、物业管理等常态化群众诉求办理，发现一起督办一起，确保群众诉求主动吸附，未诉先办。以“接诉即办”考核成绩表为抓手，定期走访诉求集中社区，了解办诉工作堵点难点，协助分析研究解决方案。重点围绕“响应率、解决率、反馈率”排名靠后社区，核查诉求工单、查找失分原因、带着问题约谈责任人。截至目前，充分运用“第一种形态”，约谈社区责任人46人次，督促问题整改、推动责任落实。
三是一周三次严倒查。坚持问题导向，重点围绕失分工单，深入分析失分背后可能潜藏的党员干部作风方面问题，对问题工单进行责任倒查，从电话录音、微信记录、办理卷宗等细节入手，现场督查办件人处置工作全流程，对存在的不作为、慢作为、乱作为等问题，严肃执纪问责。截至目前，纪工委已对51件失分工单案卷进行责任倒查，逐件落实整改，以有力监督有效推进群众急难愁盼问题解决。（文/王峰）
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