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8月23日清晨，丰台区政府特约监察员刘彦玲早早的来到区纪委。今天，她要和另一名特约监察员闫俊喜一起参与信访接待。
早上9点10分，正当刘彦玲与区纪委信访室工作人员了解近期信访情况时，急促的敲门声突然响起。
“麻烦您问一下，我的就业补助金领不了，您快帮我看看是怎么回事？”一位手拿蓝色布包的大姐推门而入。
刘彦玲和信访室工作人员赶紧将大姐请进办公室，倒上一杯清茶。“别着急，先喝口水，有什么事您慢慢说。”
原来，这位大姐家住永定河西的王佐镇，家庭生活比较困难。前些日子和她签过合同的公司改了名字，一直可以按时领取的就业补助金突然领不了了，这可愁坏了她。今天一大早坐车来到区政府，就想把这事给问问清楚。
了解了事情的原委后，工作人员耐心的向大姐解释了纪委信访部门的工作职责，并就反映的问题进行记录。
正当工作人员准备咨询相关部门时，刘彦玲站了起来。“我是区政府特约监察员，同时也是人力社保局的特约监察员。您这个情况我了解，应该归人力社保局管。您现在就可以过去找他们。”得到了满意答复的大姐匆匆离开了信访室。
一上午的时间很快过去。刘彦玲和闫俊喜在来访接待记录上签字后，今天的接访工作也告一段落。一段时间后，他们还会参与信访接待，并对之前信访处理情况进行监督。
丰台区政府特约监察员参与信访接待工作已经正式实施。按照要求，区政府特约监察员将以两人一组的形式分成若干小组，定期到区纪委信访室同工作人员一起参与信访接待。他们接访的内容主要是反映政府职能部门“慵懒散拖”等作风问题、不作为、乱作为现象的群众来访、来信、来电。
据丰台区纪委党风政风监督和预防腐败室负责人介绍，作为外部监督的重要力量，区政府特约监察员在党风廉政责任制检查、作风建设、专项治理等工作中的作用日益显现。定期组织特约监察员参与信访接待，既有利于推动纪委信访工作扎实有序开展，又可以发挥特约监察员在专业领域的作用，帮助群众解决实际问题。
“作为监察员，咱们多问一句，老百姓就能少跑一些路，解决问题就能少花一些时间。”
刘彦玲说。
下一步，丰台区纪委将进一步规范特约监察员参与信访接待工作。在完善接访工作流程的同时，探索特约监察员监督信访件办理进程等工作模式，进一步拓展区政府特约监督员工作职能，发挥外部监督作用，扎实推进“为官不为、为官乱为”专项治理和丰台区“作风建设年”各项工作顺利开展。
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